Situazione di partenza
Un pubblico da far tornare, non solo da attirare.
Un teatro vive di relazioni continue: chi viene una volta deve sapere cosa succede dopo, trovare informazioni chiare e sentirsi accolto ogni volta. La richiesta era rendere il teatro riconoscibile e tenere viva la relazione con il pubblico tra uno spettacolo e l'altro.
La scelta
Uno strumento diretto per restare in contatto: un'app per gli spettatori.
Perché un'app e non solo il sito. Il sito serve a scoprire il teatro e a trovare informazioni. L'app serve a chi lo frequenta già e vuole sapere per primo di offerte e novità. Ogni funzione va dove è più utile al pubblico, senza doppioni che richiedono lavoro senza dare benefici.
L'adozione fa parte del progetto. Contano anche come l'app viene presentata al pubblico, quale utilità invita a usarla, chi aggiorna i contenuti e come le persone scelgono quali avvisi ricevere: frequenza e pertinenza dei messaggi decidono se la relazione continua.
Azioni collegate
Cosa è fatto, cosa è in corso, cosa è previsto.
- In corsoComunicazione e relazione con il pubblicoIl lavoro che ha accompagnato la crescita degli abbonamenti.
- In sviluppoApp per gli spettatoriAggiornamenti tempestivi su offerte e informazioni, scelti dallo spettatore.
- PrevistoPresentazione dell'app al pubblicoCome si scopre, perché conviene usarla, chi la aggiorna e con quale frequenza.
- Da concordareCura dell'accoglienzaIngresso, informazioni e comportamento dello staff coerenti con l'immagine del teatro, da definire insieme alla direzione.
Materiali
Le prove del lavoro.
In arrivo: materiali di comunicazione realizzati, schermate dell'app quando sarà utilizzabile, foto dei punti di contatto.
Risultati e sviluppo
Finora: +80% di abbonamenti.
Fonte e periodo del dato: da completare
Quando l'app sarà disponibile misureremo quante persone la usano, quante scelgono di ricevere gli aggiornamenti e come rispondono alle comunicazioni. Pubblicheremo i risultati solo quando saranno verificabili.